#소개

증원 압박 무시하고 기존 고객 보장분석이랑 리모델링에 정성 쏟았더니 만족한 고객들이 소개를 팍팍 해줘요. 증원으로 조직 넓히는 것보다 고객 한 명 제대로 관리해서 소개 받는 게 나한텐 훨씬 자연스러운 성장. 억지 증

암 진단금 크게 받게 도와드린 고객님이 회복 후 감사하다며 본인 지인 세 명을 소개, 그 중 한 분은 우리 조직 리쿠르팅까지 연결해주심. 진상 겪을 땐 이 일 왜 하나 싶다가도 이런 갓고객 한 분이 다 보상해준다.

서울에서 지방 소도시 지점으로 내려옴. 장점은 경쟁 설계사 적어서 지역 밀착하면 텃세만 넘으면 독점 가능. 소개도 좁은 동네라 빨리 퍼짐. 단점은 시장 규모 작고 법인 같은 고단가는 거의 없음. 그리고 소문 빨라서

'주변에 소개 좀 해주세요' 하면 아무도 생각 안 남. 저는 '혹시 최근에 결혼하셨거나 애 낳은 친구 있으세요?' 구체적으로 콕 집음. 그럼 고객 머릿속에 딱 한명 떠오름. 소개는 범위를 좁혀줄수록 나옴. 막연한 부

원수사 고객 못 데려오니까 GA 와서 처음부터 소개 기반 다시 만드는 중이다. 초반엔 힘든데 GA 상품 경쟁력으로 기존 고객 만족시키니까 소개가 다시 돌기 시작. 넘어와서 6개월은 소개 파이프라인 재건 기간으로 잡고

화법이니 클로징이니 기술 많이 배웠지만 10년 해보니 결국 남는 건 신뢰 하나임. 고객한테 손해되는 거 정직하게 말하고, 계약 후에도 관리하고, 청구때 내일처럼 뛰어주면 그 고객이 평생 나를 먹여살림. 기술은 거들뿐

고객 실손 청구 귀찮아하는 거 대신 서류 챙겨서 접수 도와주면, 그게 영업이 아니라 서비스임. 그 신뢰로 '이참에 보장도 한번 봐드릴까요' 하면 거절을 안 함. 청구대행은 수수료 0원인데 그걸로 소개랑 추가계약이 굴

예전엔 '주변에 소개해주실 분 없으세요?' 이렇게 물었다. 열이면 열 '없어요' 나온다. 지금은 '사장님, 혹시 최근에 결혼하셨거나 아이 낳으신 지인 있으세요?' 이렇게 특정 상황을 콕 집는다. 그럼 머릿속에 얼굴이

소개 부탁하고 나서 고객이 잠깐 생각하는 그 침묵, 못 견디고 '아 없으시면 괜찮아요' 하고 스스로 물러나는 사람 많다. 그 침묵이 사실은 고객이 머릿속으로 누군가 떠올리는 시간인데. 나는 소개 부탁하고 무조건 3초

소개 받기 제일 좋은 타이밍은 고객이 만족을 표현한 직후다. '설계사님 덕분에 마음 편해졌어요' 이 말 나오는 순간이 골든타임. 근데 대부분 이 순간을 그냥 흘려보낸다. 나는 이때 놓치지 않고 '그렇게 말씀해주시니

고객 입원 청구 돕다가 증권 보니 입원일당이 없어서 몇십만원 손해봄. '이번엔 어쩔수없지만 다음을 위해 일당 하나 넣을까요?' 하니 바로 계약. 청구 시점이 니즈가 가장 뜨거운 순간임. 아파본 직후엔 보장 소중함을

소개 부탁을 직접 말하기 어색하면 문자도 방법이다. 내가 쓰는 템플릿. '고객님 덕분에 좋은 인연 맺어서 감사해요. 혹시 주변에 보험 정리가 필요하거나 궁금해하는 분 계시면 편하게 소개해주세요. 부담 없이 커피 한잔

전임 설계사 퇴사로 넘어온 고아계약, 바로 새 상품 들이대면 100% 튕김. 저는 '기존 담당자님 그만두셔서 제가 관리 맡았습니다, 궁금한 거 있으면 편히 연락주세요'만 하고 끝냄. 3개월 뒤 실손청구 문의 들어오고

소개 부탁하면 '알겠다'고 하고 안 해주는 사람 많지. 그 사람들 나쁜 게 아니다. 소개했다가 자기가 곤란해질까봐 그런 거다. 그래서 나는 소개를 부탁할 때 '소개해주셔도 절대 제가 부담 안 드려요, 그냥 정보만 드

화재보험 일배책 특약 얘기하면 '애가 남의 물건 망가뜨렸을때도 되나요?' 하고 관심 폭발. 보험료 몇천원인데 실생활 밀착이라 고객이 주변에 막 얘기함. 저는 이 소소한 특약으로 소개를 엄청 받음. 큰 계약만 노리지

계약 끝나고 내가 항상 하는 말이 있다. '고객님, 저는 광고 안 하고 오직 소개로만 일해요. 그래서 한 분 한 분 정말 소중하게 챙깁니다.' 이 말을 들으면 고객이 '아 이 사람은 소개로 크는구나' 인식하고 자연스

신규 DB 없다고 손 놓지 말고, 3년 전 계약자들 증권 다시 열어봐라. 그동안 결혼했고 애 생겼고 소득 늘었음. '가족 늘었는데 보장은 그대로세요?' 문자 한통이면 재상담 잡힘. 신규개척보다 기존고객 리마인드가 전

소개받은 사람 처음 만날 때 '상담'이라 하면 부담스러워한다. 나는 '커피 한잔 하면서 인사나 드릴게요'라고 한다. 파는 자리가 아니라 만나는 자리로 포지셔닝. 실제로 첫 만남엔 상품 얘기 거의 안 한다. 사람 대

'소개해주세요'는 내가 도움 받는 프레임이다. 나는 이걸 뒤집는다. '고객님 주변에 보험 때문에 고민하는 분 계시면 제가 무료로 봐드릴게요, 소개해주세요.' 이러면 소개가 내가 아니라 그 지인을 돕는 일이 된다. 고

소개 카드 드리는 것도 좋지만 나는 고객 후기를 모은다. 계약 후 만족한 고객한테 '한 줄 후기 부탁드려도 될까요?' 하고 카톡으로 받는다. 그 후기들을 새 고객한테 보여주면 백 마디 설명보다 강하다. 낯선 사람은

소개가 뚝 끊겼다면 화법 문제가 아니라 서비스 문제일 수 있다. 나는 소개가 안 나오면 자문한다. 최근에 고객들 챙겼나? 계약만 하고 연락 끊은 거 아닌가? 소개는 만족의 결과물이다. 만족을 안 만들어놓고 소개만 바

소개를 한 번으로 끝내지 않고 연쇄로 만드는 법. 1단계 계약 고객 만족 극대화. 2단계 그 고객에게 딱 한 명 소개 요청. 3단계 소개받은 고객도 만족시켜서 또 소개. 이 사이클이 돌면 한 명이 열 명 되고 열 명

예전엔 소개 잘해주다 요즘 뜸한 고객 있지. 관계가 식은 거다. 나는 이런 고객한테 아무 대가 없는 연락을 한다. '고객님 잘 지내세요? 지난번 챙겨주신 소개 덕분에 그분도 잘 가입하셨어요, 감사해서 연락드렸어요.'

소개받은 사람이 계약 안 했다고 그 관계 끊지 마라. 나는 계약 안 해도 그 사람 잘 챙긴다. 왜? 지금 안 해도 나중에 니즈 생기면 나를 찾고, 자기가 계약 안 했어도 다른 사람 소개해줄 수 있으니까. 계약 실패

'소개 좀 해주세요'는 부담스럽다. 나는 이렇게 바꿨다. '고객님이 보시기에 제가 도움 될 만한 분 한 분만 떠올려주실 수 있으세요?' 소개가 아니라 '떠올리기'를 부탁한다. 그리고 연락은 내가 아니라 고객이 편한

내 고객들 관계를 종이에 다 그려봤다. 누가 누구랑 아는지. 그랬더니 A고객을 통하면 그 직장 동료들로 뻗어나가고 B고객은 학부모 모임으로 연결되는 게 보였다. 무작정 소개 부탁하지 말고 이 고객이 어떤 집단에 속했

청약 마무리할 때 소개 부탁하는 게 어색하지? 나는 아예 프로세스로 만들었다. 증권 전달할 때 '고객님, 제 서비스가 만족스러우셨다면 딱 한 분만 소개해주시는 게 제일 큰 도움이에요'라고 정중히 말하고 소개 카드를

고객 한 명 계약하면 거기서 끝내지 마라. 배우자 보장 어떤지, 자녀 실손 있는지, 부모님 보험 언제 든 건지 꼭 물어본다. 이미 나를 믿는 고객이니까 가족 소개는 거의 자동이다. 신규 개척 10명 뚫는 것보다 기존

계약할 때 주변에 소개 많이 해주겠다던 고객이 막상 소개 얘기 꺼내면 다음에 나중에 하며 계속 미뤄요. 재촉하자니 관계 어색해질까 조심스럽고 안 하자니 답답하고. 소개 준다는 말만 믿고 있었는데. 이런 미루는 고객한

청약해준 고객한테 소개 좀 부탁드린다 했더니 그 뒤로 연락이 뜸해졌어요. 부담스러웠나봐요. 소개가 중요하다는데 막상 부탁하려니 상대가 나를 계약 뽑는 도구로만 볼까봐 조심스럽고. 어색하지 않게 소개 요청하는 방법 있

소개해달라 부탁하는 것도 좋지만 최고는 고객이 알아서 소개하는 거다. 어떻게? 기대 이상의 서비스. 나는 보험 상관없는 것도 도와준다. 실손 청구 대행, 병원 정보, 심지어 이사 정보까지. '이 사람은 진짜 내 편'

수수료는 종신이 훨씬 큰데, 젊은 고객한테 솔직히 '지금은 정기가 맞아요' 하고 저렴한 거 권함. 당장 내 수당은 적었는데, 그 고객이 '진짜 내 편이네' 하고 친구 다섯을 소개함. 눈앞의 수수료 욕심 버리니 더 큰

몇 년 하다보니 소개 많이 해주는 고객 유형이 보인다. 첫째 본인이 만족도가 확실히 높은 사람. 둘째 오지랖 넓고 사람 챙기는 성격. 셋째 자기가 뭔가 도움 준 걸 뿌듯해하는 사람. 나는 이런 고객을 알아보면 특별

신규만 쫓지 말고 기존 고객 증권 다시 봐라. 몇 년 전 가입한 거 지금 안 맞는 경우 태반이다. 리모델링 제안하면서 자연스럽게 재신뢰 쌓고, 그 과정에서 '주변에 저처럼 증권 봐주는 사람 없죠?' 하면 소개가 나온

청약서 사인 받고 그냥 나오는 신입들 보면 답답하다. 계약 끝난 그 순간이 소개 받기 제일 좋은 타이밍인데. 고객이 방금 나를 믿고 사인했잖아. 그 신뢰가 최고조일 때 '혹시 주변에 저 같은 사람 필요한 분 있으면.

소개는 쉬운 줄 알았지? 소개해준 사람 체면 때문에 오히려 거절도 못 하고 계약도 안 하는 애매한 상황 많다. 나는 소개 받으면 소개자한테 미리 '어떤 스타일이세요?' 물어보고 들어간다. 그리고 첫 만남에 소개자 얘

작년엔 소개로만 먹고살았는데 요즘 두 달째 소개가 뚝. 기존 고객들한테 대놓고 소개 부탁하기도 부담스럽고. 개척도 예전만큼 잘 안 되고. 이게 슬럼프인지 시장이 안 좋은 건지. 소개 마르면 진짜 막막하다. 소개 다시

소개 받으면 첫 만남 전에 준비를 철저히 한다. 소개자한테 그 사람 나이, 직업, 가족, 관심사 미리 물어본다. 그리고 만나면 그 사람에게 딱 맞는 얘기부터. 준비 없이 나가면 첫 만남부터 어색하고, 준비하면 오래

소개 받아서 계약했으면 소개해준 사람한테 뭘 하냐가 중요하다. 나는 무조건 결과 공유하고 작은 선물이라도 한다. 커피 기프티콘이라도. 왜냐면 그래야 그 사람이 또 소개해주거든. 소개 한번 받고 연락 뚝 끊으면 다신

신입때 소개 하나도 못 받았다. 화법을 몰라서? 아니다. 계약을 서두르느라 고객을 만족시킬 시간이 없었다. 실적 압박에 계약만 따고 나면 끝. 관리도 안 하고 소개만 바랐으니 나올 리가. 소개는 만족한 고객만 해준다

오늘 5년 관리한 고객이 갑자기 점심 사준다고. 보장분석 잘해줘서 고맙다고 소개까지 두 명 해줌. 이 맛에 이 일 한다. 실적 압박에 지칠 때도 이런 고객 만나면 다시 힘난다. 진심으로 관리하면 결국 알아주더라. 오

고객이 드디어 지인 한 명 소개해줬는데 막상 그 사람한테 어떻게 연락하고 뭐라고 첫 마디를 떼야 할지 감이 안 와요. 소개받은 사람은 경계심이 있을 텐데 잘못하면 소개해준 고객까지 곤란해질까봐 부담돼요. 소개 고객

5년 하며 셋 다 해봤다. 결론은 이렇다. DB는 당장 급할 때 매출 만드는 수혈. 개척은 시간 걸리지만 나만의 고객 만드는 밭. 소개는 개척이 만든 밭에서 자라는 열매. 셋 중 하나만 하면 불안정하다. DB로 버티

동네 통장님한테 실손 하나 넣어드렸는데 어찌나 만족하셨는지 반상회에서 나를 홍보하심. 그 뒤로 동네 어르신들 상담 문의가 줄줄이. 진상 썰만 쓰다가 이런 갓소개 이야기하니 뿌듯. 한 명을 감동시키면 지역이 열린다.

상가 개척 다닐때 사장님만 노리면 문전박대. 저는 경리 보시는 이모님들한테 실손청구 방법 알려드리고 커피 얻어먹으며 친해짐. 그 이모님이 사장님한테 '저 설계사 괜찮더라' 한마디 해주면 게임 끝. 결정권자 옆의 영향

소개 달라는 타이밍 놓치는 후배들 많다. 계약 다 끝나고 나중에 문자로 부탁하면 안 준다. 사인하고 감동이 최고조일 때 "혹시 주변에 저처럼 챙겨줄 사람 필요한 분 계실까요" 이렇게 바로 물어야 한다. 감정이 식으면

작년에 연금 하나 넣어주신 고객님이 계약할 때 커피 한 잔만 사달라 하셔서 사드렸는데, 그 뒤로 매달 만나서 커피 사달라고 하심. 이제 상품 이야기는 안 하고 그냥 커피 친구 됨 ㅋㅋ 근데 소개를 다섯 명이나 해주셔

입사하고 아는 사람 다 찔러서 초회 실적은 좋았는데 4개월차부터 지인 바닥나고 소개도 없어서 폭망. 지인은 연습상대지 시장이 아님. 처음부터 개척이랑 소개 시스템 만들었어야 했는데 편한 길만 감. 신입들 제발 지인

한 건 계약해주신 고객님이 어찌나 만족하셨는지 사돈 팔촌 친구까지 다 데려오심. 한 달 만에 그 고객 소개로만 계약 여덟 건. 진상 썰만 올리다가 이런 갓고객 이야기하니 힘이 난다. 결국 한 명을 제대로 관리하면 소

단골 고객이 소개해준다며 지인 열 명 명단을 주셨는데 전화해보니 다 결번이거나 모르는 번호. 알고보니 고객이 급하게 아무 번호나 적어주신 거였음 ㅋㅋ 소개는 고맙지만 헛수고. 그래도 성의는 감사해서 티는 안 냈다.