소개가 뚝 끊겼다면 화법 문제가 아니라 서비스 문제일 수 있다. 나는 소개가 안 나오면 자문한다. 최근에 고객들 챙겼나? 계약만 하고 연락 끊은 거 아닌가? 소개는 만족의 결과물이다. 만족을 안 만들어놓고 소개만 바라는 건 도둑놈 심보다. 소개 안 나올 때 화법 책 볼 게 아니라 고객 관리 노트를 봐라. 원인은 대부분 관리 소홀이다.