예전엔 소개 잘해주다 요즘 뜸한 고객 있지. 관계가 식은 거다. 나는 이런 고객한테 아무 대가 없는 연락을 한다. '고객님 잘 지내세요? 지난번 챙겨주신 소개 덕분에 그분도 잘 가입하셨어요, 감사해서 연락드렸어요.' 소개 결과 피드백 + 감사. 그럼 잊었던 관계가 다시 살아난다. 소개는 감사를 먹고 자란다. 소식 없으면 관계도 죽는다. 먼저 연락하는 게 관계 유지의 기본이다.