소개 부탁하고 나서 고객이 잠깐 생각하는 그 침묵, 못 견디고 '아 없으시면 괜찮아요' 하고 스스로 물러나는 사람 많다. 그 침묵이 사실은 고객이 머릿속으로 누군가 떠올리는 시간인데. 나는 소개 부탁하고 무조건 3초 기다린다. 먼저 입 여는 사람이 진다. 침묵을 견디면 소개가 나오고 못 견디면 기회를 날린다. 조급함이 소개도 망친다.