#상품설명

암 뇌 심장 통계 줄줄이 읊으면 고객 귀 닫힘. 저는 '한국인 3명 중 1명 암 걸립니다' 이 하나만. 그리고 바로 '그때 실손으로 치료비는 되는데, 일 못 하는 6개월 생활비는요?' 진단비의 진짜 목적은 치료비가

고객한테 '1세대 2세대' 하면 무슨 스마트폰인줄 앎. 저는 '2009년 이전 실손이세요? 그럼 자기부담 없는 좋은거예요' 이렇게 연도로 말함. 전문용어는 나 잘난척용이지 고객이해용 아님. 세대·부담보·언더라이팅 다

1세대 갖고 계신 분들 대부분 '내 실손이 제일 좋다'고 믿는다. 맞다. 그래서 저는 절대 바꾸라고 안 함. 대신 '유지하시되 자기부담금 구조만 아세요' 하고 세대별 자기부담 비율만 종이에 적어드림. 팔려는 티 빼면

화재보험 일배책 특약 얘기하면 '애가 남의 물건 망가뜨렸을때도 되나요?' 하고 관심 폭발. 보험료 몇천원인데 실생활 밀착이라 고객이 주변에 막 얘기함. 저는 이 소소한 특약으로 소개를 엄청 받음. 큰 계약만 노리지

종신을 저축인줄 알고 드는 고객 있는데, 나중에 해지환급금 적다고 '적금인줄 알았다' 대형민원. 저는 처음부터 '이건 저축 아니고 보장상품이에요, 중간에 깨면 손해예요'를 못 박음. 오해 소지를 처음에 제거하는 게

'사망보험 드세요' 하면 아무도 안 든다. 나 죽는 얘기 싫으니까. 저는 '자녀 앞으로 남기는 목돈' '내가 없어도 대출 안 넘어가게' 이렇게 말함. 상품은 종신인데 사는 이유는 사망이 아니라 '남는 사람'이에요.

정액형이랑 체증형 뭐가 다르냐 물으면 말로 설명하지 말고 그래프 그려라. 20년 전 짜장면 3천원 지금 8천원. '지금 1억은 20년 뒤 5천만원 가치예요, 체증형은 물가 따라 보장이 올라갑니다.' 짜장면 하나로 인

요즘 도수치료 백내장 이런 비급여 실손 지급 이슈로 고객 질문 많음. 대충 답하면 신뢰 깨짐. 저는 세대별 비급여 보장 차이랑 최근 지급기준 변화 공부해둠. '4세대는 비급여 특약 분리돼서 많이 쓰면 보험료 올라요'

둘 다 저축 같은데 뭐가 다르냐 물으면, 저는 '저축보험은 목돈 만들어서 한번에, 연금은 그 목돈을 나눠서 평생 월급으로'. 목적이 목돈이냐 현금흐름이냐로 딱 가름. 노후 걱정이면 연금, 몇년뒤 목돈 필요하면 저축.

말로 '실손은 치료비, 진단비는 목돈' 백날 해봐야 안 와닿음. 저는 실제 암환자 병원비 영수증 샘플(개인정보 지운) 보여줌. 치료비 3천만원 중 실손으로 2천 받고, 근데 6개월 못 벌어서 마이너스. 여기서 진단비

자산 많은 고객한테 사망보험 얘기하면 '돈 많은데 뭐하러' 함. 저는 상속세로 접근. '자녀분들 상속세 현금으로 내야 하는데, 부동산 팔아서 낼거예요? 종신 보험금으로 세금 딱 막는 겁니다.' 자산가에겐 보장이 아니

꼼꼼한 고객이 '약관 좀 볼게요' 하면 신입은 당황함. 저는 오히려 반김. '좋은 자세세요, 여기 지급조건 같이 보시죠' 하고 함께 핵심조항 짚어줌. 약관 같이 보면 오히려 신뢰 폭발함. 숨기는 것 없이 투명하게 보

신입한테 알려주는 큰그림. 실손=병원비, 진단비=소득공백, 종신=남는가족, 연금=늙은나. 인생의 각 리스크를 하나씩 담당함. 한 상품이 만능인 게 아니라 각자 역할이 있음. 이 큰그림을 고객한테 그려주면 '아 다 필

CI(중대질병)랑 일반 진단비 헷갈려함. 저는 'CI는 진짜 심각한 상태(급성심근경색 말기암 등)일때 큰돈, 진단비는 진단만 되면 바로 지급'. CI는 보장범위 좁고 조건 까다로운 거 꼭 설명. '중대한'의 정의가

요즘 종신에 연금전환, 간병전환 다 되는 복합상품 많은데 신입들이 기능 다 자랑하려다 고객 머리 터짐. 저는 그 고객한테 제일 필요한 기능 하나만 강조하고 나머지는 '이런 것도 됩니다' 정도. 상품 스펙 다 쏟아붓는

운전자보험 다들 벌금 변호사 얘기만 함. 근데 진짜 큰 건 '교통사고처리지원금'임. 12대 중과실로 상대방 크게 다치면 형사합의금 수천만원 나가는데 그거 보장하는 게 핵심. 저는 뉴스에 나온 실제 사고 예시로 '이럴

급전 필요하면 종신 해지하려는 고객 많음. 근데 해지하면 손해라 저는 '해지 마시고 약관대출 받으세요, 냈던 돈에서 빌리는 거라 신용조회도 없어요' 안내. 이거 알려주면 급할때 해지 안 하고 유지됨. 계약 지키는 것

무해지·저해지 종신 보험료 싸다고 좋아하는데, 납입중 해지하면 환급금 거의 0인 거 안 알려주면 나중에 대형민원. 저는 '이거 싼 대신 중간에 깨면 한푼도 못 받아요, 끝까지 낼 자신 있으세요?'를 반드시 확인함.

연금 받는 방식 종신형·확정형 헷갈려함. 저는 '종신형은 죽을때까지 나와요 대신 일찍 가시면 손해, 확정형은 20년 딱 받고 끝인데 유족한테 남길수 있어요'. 장수리스크 걱정이면 종신, 유산 생각하면 확정. 정답 없

변액은 투자상품이라 원금손실 가능 고지가 생명이다. '길게 보면 무조건 오른다' 이런 말 했다가 손실나면 불완전판매로 다 뒤집어씀. 저는 아예 '이건 손실날 수도 있는 상품입니다'를 먼저 말하고 시작함. 그래도 살

암보험 팔때 진단금 5천 강조하는데, 갑상선암·경계성종양 같은 유사암·소액암은 10~20%만 나오는 거 안 알려주면 나중에 '5천 준다며' 대형민원. 저는 '일반암은 5천, 근데 갑상선 같은 건 이 금액이에요' 표로

공시이율 몇 프로 얘기하면 은행 예금이랑 비교당해서 무조건 짐. 저는 '이건 수익상품 아니고 나 늙었을 때 통장에서 자동으로 나오는 월급'이라고 함. 종신연금형으로 죽을때까지 나오는 구조를 강조. 비교 프레임을 예금

고객이 종신 정기 헷갈려하면 길게 설명하면 오히려 도망간다. "평생 필요하면 종신 특정 기간만이면 정기" 딱 한 줄로 정리하고 그 사람 상황에 맞춰 밀어붙인다. 선택지를 좁혀주는 게 클로징이다. 정보 던지기 말고 결

체증형 종신 말로 설명하면 고객 눈 풀린다. 나는 종이에 계단 그림 하나 그린다. 시간 갈수록 보장 올라가는 계단. 물가상승 얘기하면서 화폐가치 떨어지는 거 대비된다고 하면 이해가 확 온다. 복잡한 상품일수록 시각화

특약 좋은 거 많다고 하나하나 다 설명하면 고객 머리 터진다. 선택지가 많으면 결정 못 한다. 나는 딱 그 고객한테 필요한 3개만 추린다. 나머지는 언급도 안 한다. 덜어내는 게 클로징이다. 정보 과잉은 거절의 지름