고객이 종신 정기 헷갈려하면 길게 설명하면 오히려 도망간다. "평생 필요하면 종신 특정 기간만이면 정기" 딱 한 줄로 정리하고 그 사람 상황에 맞춰 밀어붙인다. 선택지를 좁혀주는 게 클로징이다. 정보 던지기 말고 결정 도와주기.