특약 좋은 거 많다고 하나하나 다 설명하면 고객 머리 터진다. 선택지가 많으면 결정 못 한다. 나는 딱 그 고객한테 필요한 3개만 추린다. 나머지는 언급도 안 한다. 덜어내는 게 클로징이다. 정보 과잉은 거절의 지름길이다.