보장분석 길게 하고 나면 고객 머리에 남는 게 없다. 나는 마지막에 딱 한 줄로 요약한다. "결론은 암 진단금이 비어있다는 거예요." 복잡한 분석을 한 문장으로 압축해줘야 결정한다. 정보를 준 게 아니라 결론을 준 게 클로징이다. 요약이 행동을 만든다.