관리자가 콜 몇 통 돌렸냐만 물어보니까 다들 통수만 채우려 한다. 근데 대충 100통 돌리는 것보다 제대로 30통이 낫다. 나는 통수보다 '대화 시간'을 체크한다. 3분 이상 대화한 콜이 몇 개냐. 3분 넘게 대화했다는 건 관심 있다는 신호다. 무의미한 100통은 자기위안이고 의미있는 30통이 계약을 만든다. 양이 아니라 질을 봐라.