DB 돌릴 때 첫 마디에서 다 끊긴다. "보험 안내 전화드렸습니다" 하면 바로 끊긴다. 나는 "고객님 신청하신 보장분석 결과 나와서요" 이렇게 이유를 준다. 상대가 왜 이 전화를 받아야 하는지 첫 문장에 담아야 한다. 끊길 이유를 안 주는 게 오프닝의 전부다.