콜 아무 때나 돌리지 마라. 나는 3개월간 시간대별 연결률을 엑셀에 다 기록했다. 결과? 직장인은 화목 오전 11시, 점심 직후 1시. 자영업자는 오후 3-4시 한가할 때. 저녁 콜은 대부분 역효과. 데이터 없이 감으로 돌리면 시간만 버린다. 자기 DB의 최적 시간대를 찾아라. 같은 노력이면 연결되는 시간에 집중하는 게 답이다.