#데이터

콜 아무 때나 돌리지 마라. 나는 3개월간 시간대별 연결률을 엑셀에 다 기록했다. 결과? 직장인은 화목 오전 11시, 점심 직후 1시. 자영업자는 오후 3-4시 한가할 때. 저녁 콜은 대부분 역효과. 데이터 없이 감

용기 내서 관리자한테 '저는 증원 대신 개인 청약 목표를 높게 잡을 테니 그걸로 평가해달라'고 공식 요청했어요. 처음엔 안 된다더니 제 실적 데이터 보여주며 설득하니 결국 절충안 받아줬어요. 무조건 참기보단 협상하는

투명하게 공개한다. DB 3개월 300개 받아서 돌린 결과. 연결 130명, 상담 성사 38명, 계약 12건. 전환율 4%다. 처음엔 이 숫자가 낮은 줄 알았는데 팀 평균이 3% 정도더라. 중요한 건 12건 중 8건