#데이

콜 아무 때나 돌리지 마라. 나는 3개월간 시간대별 연결률을 엑셀에 다 기록했다. 결과? 직장인은 화목 오전 11시, 점심 직후 1시. 자영업자는 오후 3-4시 한가할 때. 저녁 콜은 대부분 역효과. 데이터 없이 감

수수료보다 나가는 비용이 더 많아서 반년째 마이너스예요. 모아둔 돈으로 메꾸고 있는데 이게 언제까지 갈지. 다들 몇 개월 차부터 흑자 전환됐는지 현실적인 데이터가 궁금해요. 계속 이렇게 밑빠진 독에 물 붓기면 접는

용기 내서 관리자한테 '저는 증원 대신 개인 청약 목표를 높게 잡을 테니 그걸로 평가해달라'고 공식 요청했어요. 처음엔 안 된다더니 제 실적 데이터 보여주며 설득하니 결국 절충안 받아줬어요. 무조건 참기보단 협상하는

투명하게 공개한다. DB 3개월 300개 받아서 돌린 결과. 연결 130명, 상담 성사 38명, 계약 12건. 전환율 4%다. 처음엔 이 숫자가 낮은 줄 알았는데 팀 평균이 3% 정도더라. 중요한 건 12건 중 8건

디테일 하나 더. 오전 고객은 정신이 맑아서 논리가 통하고 오후 특히 저녁 고객은 지쳐서 감성이 통한다. 나는 시간대별로 화법을 바꾼다. 오전엔 데이터 저녁엔 이야기. 같은 상품도 언제 만나느냐에 따라 파는 법이 다