디테일 하나 더. 오전 고객은 정신이 맑아서 논리가 통하고 오후 특히 저녁 고객은 지쳐서 감성이 통한다. 나는 시간대별로 화법을 바꾼다. 오전엔 데이터 저녁엔 이야기. 같은 상품도 언제 만나느냐에 따라 파는 법이 다르다. 상황을 읽는 게 고수다.