#타이밍

소개 받기 제일 좋은 타이밍은 고객이 만족을 표현한 직후다. '설계사님 덕분에 마음 편해졌어요' 이 말 나오는 순간이 골든타임. 근데 대부분 이 순간을 그냥 흘려보낸다. 나는 이때 놓치지 않고 '그렇게 말씀해주시니

멘트 아무리 좋아도 타이밍 놓치면 헛것이다. 고객이 고개 끄덕이고 눈 반짝일 때 그 순간이 클로징 타이밍이다. 나는 그 신호 잡히면 바로 청약서 꺼낸다. 뜸 들이면 열기 식는다. 사려는 순간을 놓치지 마라. 타이밍은

디테일 하나 더. 오전 고객은 정신이 맑아서 논리가 통하고 오후 특히 저녁 고객은 지쳐서 감성이 통한다. 나는 시간대별로 화법을 바꾼다. 오전엔 데이터 저녁엔 이야기. 같은 상품도 언제 만나느냐에 따라 파는 법이 다