#콜

저녁 되면 퇴근하려는데 관리자가 아직 목표 미달인데 어딜 가냐며 붙잡아요. 남아서 콜 더 돌리라고. 성과는 콜 수랑 비례 안 하는데 무조건 자리 지키고 전화 돌리게만 해요. 이렇게 붙잡혀서 밤까지 억지 콜 돌리는 게

관리자가 콜 몇 통 돌렸냐만 물어보니까 다들 통수만 채우려 한다. 근데 대충 100통 돌리는 것보다 제대로 30통이 낫다. 나는 통수보다 '대화 시간'을 체크한다. 3분 이상 대화한 콜이 몇 개냐. 3분 넘게 대화했