#DB영업

'언제 시간 되세요?' 이렇게 물으면 백이면 백 '바빠서요' 나온다. 열린 질문은 거절의 문이다. 나는 '수요일 2시랑 목요일 10시 중에 언제가 편하세요?' 이렇게 두 개 중 택일하게 만든다. 만날지 말지가 아니라

이번달 회사 DB 100개 받아서 돌렸다. 연결된 게 40통, 상담 잡힌 게 8명, 계약 2건. 이게 정상인지 모르겠다. 선배들은 DB 탓하지 말라는데 진짜 이 DB질이 문제 아니냐고. 텔레마케팅 스크립트 문제인지

DB 받고 마음 급해서 첫 통화에 상품 설명하는 신입 많다. 그럼 100% 튕긴다. 첫 통화 목적은 계약이 아니라 '다음 약속'이다. 나는 첫 통화에 딱 하나만 판다. 만날 약속. 상품 얘기는 만나서. 전화로 다 설

콜 안 받는 DB, 계속 전화만 하면 스팸 취급받고 아예 차단당한다. 나는 두 번 전화 안 받으면 문자로 전환한다. '고객님 안녕하세요, 문의주신 보험 관련해서 연락드렸는데 통화가 어려우신 것 같아 문자 남겨요. 편

DB 고객을 다 똑같이 대하면 시간 낭비다. 나는 A/B/C로 나눈다. A는 니즈 명확하고 결정권 있는 사람, 여기 시간의 60% 투자. B는 관심은 있는데 미적지근, 30%. C는 사실상 가망 없음, 10%만. 초

좋은 DB 하나 받으면 '이거 꼭 성사시켜야지' 집착하게 된다. 근데 집착하면 조급해지고 고객이 그 조급함을 느낀다. 나는 DB 하나하나에 목매지 않으려 한다. 이거 안 되면 다음 거, 다음 거 안 되면 그다음. 여

회사 DB 좋은 거 관리자가 실적 좋은 사람한테 몰아준다고 불만인 사람들. 근데 생각해봐라. 관리자도 좋은 DB를 계약 잘 만드는 사람한테 주고 싶은 게 당연하다. 나쁜 DB라도 계약 뽑아내는 실력을 보여주면 좋은

DB 받으면 나이 먼저 본다. 20-30대는 카톡이 빠르고 전화하면 안 받는다. 40-50대는 전화가 통하고 문자로 자료 보내면 좋아한다. 60대 이상은 무조건 전화, 천천히 설명, 자녀 얘기 꺼내면 마음 연다. 같

신입들이 DB 한번 돌리고 안 되면 버린다. 아깝다 진짜. 나는 3-6-9 법칙 쓴다. 첫 접촉 안 되면 3일 뒤, 안 되면 6일 뒤 다른 시간대, 그래도 안 되면 9일 뒤 문자로. 콜 안 받는다고 관심 없는 게 아

DB 상담에서 상품 설명 길게 하는 사람 많은데 그게 아니라 질문을 해야 한다. 나는 세 가지만 묻는다. '지금 보험 어떤 거 있으세요?' '가장 걱정되는 게 뭐예요?' '한 달에 보험료 얼마까지 괜찮으세요?' 이

요즘 다 온라인 DB로 넘어가는데 나는 아직 오프라인 개척 병행한다. 온라인 DB는 편하지만 경쟁 설계사가 5명씩 붙어서 이미 지친 고객이 많다. 오프라인 개척은 힘들지만 나만 접근한 순수 가망고객이다. 계약 유지율

투명하게 공개한다. DB 3개월 300개 받아서 돌린 결과. 연결 130명, 상담 성사 38명, 계약 12건. 전환율 4%다. 처음엔 이 숫자가 낮은 줄 알았는데 팀 평균이 3% 정도더라. 중요한 건 12건 중 8건

5년 하며 셋 다 해봤다. 결론은 이렇다. DB는 당장 급할 때 매출 만드는 수혈. 개척은 시간 걸리지만 나만의 고객 만드는 밭. 소개는 개척이 만든 밭에서 자라는 열매. 셋 중 하나만 하면 불안정하다. DB로 버티