#고객

보장분석 열심히 해줬는데 고객이 '설계사는 결국 수수료 때문에 파는 거 아니냐'며 사기꾼 취급. 진심으로 도우려 했는데 상처. 물론 일부 이미지 때문인 거 알지만 억울. 이 직업 편견이랑 싸우는 게 제일 힘들다. 다

자는데 새벽 2시에 카톡. 고객이 응급실 갔다고 실손 청구 어떻게 하냐고. 당연히 도와드려야 하는데 이게 24시간 대기하는 직업인가 싶기도. 그래도 이런 순간에 옆에 있어주는 게 진짜 설계사 역할이지. 다들 밤에 오

어렵게 증원한 신인이 몇 달 지나니 내 가망고객 리스트 슬쩍 보고 몰래 컨택하더라고요. 키워줬더니 뒤통수. 조직 만들면 이런 배신도 감수해야 하나요. 개인으로 일할 땐 없던 스트레스. 사람 키우는 게 이렇게 위험한

오늘 5년 관리한 고객이 갑자기 점심 사준다고. 보장분석 잘해줘서 고맙다고 소개까지 두 명 해줌. 이 맛에 이 일 한다. 실적 압박에 지칠 때도 이런 고객 만나면 다시 힘난다. 진심으로 관리하면 결국 알아주더라. 오

환수로 다 포기하고 싶던 어느 날 오래된 고객한테서 덕분에 큰 보험금 잘 받았다 감사하다는 문자가 왔어요. 그 한 통에 내가 하는 일이 누군가에겐 정말 큰 힘이 됐구나 싶어서 눈물이 나더라고요. 돈만 보면 답이 없는

오래 관리한 고객이 자녀 돌잔치 초대. 가야 하나 말아야 하나. 축의금 부담도 있고 안 가면 서운해할까 걱정. 이런 경조사 어디까지 챙기세요? 고객이랑 너무 가까워지면 영업이 어색해지기도 하고. 적당한 거리 유지가

오늘 상담 갔는데 고객이 회사 상사 욕이랑 집안 얘기 한 시간을 함. 보험 얘기는 뒷전. 그래도 들어주는 게 관계 형성이라 참고 경청. 클로징은 다음으로 미룸. 이런 거 잘 들어주는 것도 설계사 능력인 듯. 다들 이

오늘 고객이 다른 설계사가 더 좋은 조건 제시했다며 흥정. 수수료 일부 돌려주면 안 되냐고. 리베이트는 불법이라 딱 잘라 거절했는데 분위기 싸해짐. 이런 요구 종종 있죠? 원칙 지키면서 고객 놓치지 않는 법 어떻게들

오래 관리한 고객이 보험금 잘 받았다며 손편지랑 작은 선물을 줬다. '덕분에 큰일 났을 때 든든했다'는 글에 울컥. 이 일 하면서 이런 순간이 진짜 보람. 실적 압박에 지치다가도 이런 편지 하나면 다시 힘남. 다들

단골처럼 방문하는 고객이 내가 커피 많이 마시는 거 걱정된다고 녹차 챙겨줌. 상담하러 갔는데 오히려 건강 챙겨주시니 감동. 이런 정 때문에 이 일 못 놓는다. 고객이랑 사람 대 사람으로 이어지는 게 좋다. 다들 고객

지난주 결혼했는데 관리하던 고객 몇 분이 축하하러 와주심. 일로 만난 사이인데 인생 대소사까지 함께해주니 감동. 진심으로 관리하면 고객이 인연이 되는구나. 청첩장 돌리기 민망했는데 와주셔서 감사. 다들 고객이랑 이렇

주력 고객이 회사를 옮기면서 소득이 줄어서 보험료 부담된다고. 해지하려는 걸 겨우 감액으로 조정. 유지시키긴 했는데 이런 경우 참 애매. 고객 상황 변하면 계약도 흔들리니까. 다들 고객 상황 변화에 어떻게 대응하세요

오늘 우수 고객 한 분이 지인 세 명을 한꺼번에 소개해줌. 명단이랑 연락처까지 정리해서. 이런 날은 하루 종일 콧노래. 개척 백 번보다 소개 한 번이 낫다는 걸 다시 실감. 관리 잘한 보람이 이렇게 오네. 다들 무더

시골 고객 방문했더니 직접 기른 채소를 트렁크 가득 실어줌. 상추, 고추, 호박까지. 계약보다 이 정이 더 감동. 돌아오는 길에 마음이 따뜻. 도시에선 못 느끼는 시골 고객의 정. 다들 고객한테 이런 시골 인심 받아

요즘 고객들 인터넷으로 다 찾아보고 옴. 오늘 만난 고객은 약관 세부사항까지 공부해서 오히려 나한테 질문 공세. 대충 알던 부분 딱 걸려서 진땀. 공부 안 하면 프로 소리 못 듣는 시대. 다들 이런 똑똑한 고객 만나

오늘 계약한 고객이 예전 설계사 불평을 늘어놓음. 관리 안 해주고 잠수 탔다고. 나는 그러지 말아야지 다짐하게 됨. 이런 얘기 들으면 관리의 중요성 다시 실감. 잠수 타는 설계사 때문에 우리 전체가 욕먹는 거. 다들

오래 관리한 고객이 자기 자녀 취업 좀 알아봐 달라고. 보험이랑 상관없는 부탁인데 관계가 깊다 보니 이런 것까지. 도와주고 싶지만 능력 밖. 난감. 다들 이런 개인적 부탁 받아보셨죠? 관계 깊어지면 별별 부탁 다 들

보험사 콜센터가 청구 처리 늦게 해서 고객이 답답해할 때, 내가 대신 항의하려는데 고객이 오히려 '우리 설계사님이 얼마나 애쓰는데'라며 편들어줌. 내 편이 되어주는 고객 있으니 든든. 관리 잘한 보람. 다들 이렇게

갱신형 상품 보험료 오른다고 안내했더니 고객이 왜 오르냐며 나한테 화냄. 상품 구조상 어쩔 수 없는 건데 마치 내 탓인 것처럼. 억울하지만 차분히 설명. 이럴 때 감정 노동이 심함. 다들 갱신 안내할 때 이런 반응

오늘 생일인데 관리하던 고객 몇 분이 축하 문자 보냄. 내가 챙긴 건데 오히려 챙김받으니 감동. 일로 시작한 관계가 이렇게 따뜻해지다니. 사람 남는 게 이 일 최고 보상. 다들 고객한테 이런 챙김 받아보셨죠? 생일이

고객들이 상담하러 오라고 커피 사거나 쿠폰 주는 게 쌓이고 쌓여서 백 장 넘음. 커피는 하루 종일 마셔서 카페인 중독 될 지경. 이 정도면 커피 값은 평생 굳음. 소소한 혜택이지만 고객 정이 느껴짐. 다들 이런 소소

고객이 자기 아는 연예인 소개해준다고. 설레서 준비 엄청 했는데 스케줄 문제로 결국 무산. 그래도 이런 인맥까지 뻗는 게 신기. 개척하다 보면 별의별 사람 다 만남. 아쉽지만 언젠가 인연 되겠지. 다들 유명인이나 특

오래 관리한 고객 부모님이 돌아가셔서 조문 갔다. 진심으로 위로하러 간 건데 이게 영업의 연장인지 인간적 도리인지 헷갈릴 때. 그래도 이런 순간 함께하면 관계가 깊어짐. 계산 없이 마음으로 갔지만. 다들 고객 경조사

오늘 만난 연세 있는 고객이 인생 선배로서 조언을 많이 해줌. 보험 상담하러 갔다가 오히려 삶의 지혜를 배움. 다양한 사람 만나는 게 이 직업의 매력. 책에서 못 배우는 걸 현장에서. 다들 고객한테 배우는 거 있죠?

오래 관리한 고객이 이혼하면서 보험 수익자 변경해야 한다고. 예민한 사생활이라 조심스럽게 처리. 이런 개인사까지 다루다 보면 고객 인생을 깊이 알게 됨. 비밀 유지도 중요하고. 다들 이런 예민한 상황 겪죠? 고객 사

명절마다 관리 고객들이 오히려 나한테 선물을 보냄. 내가 챙겨야 하는데 받기만 하니 미안. 과일이며 상품권이며. 이 정을 어떻게 갚아야 할지. 결국 더 열심히 관리하는 걸로 보답. 다들 이렇게 받기만 해서 미안한 적