보험사 콜센터가 청구 처리 늦게 해서 고객이 답답해할 때, 내가 대신 항의하려는데 고객이 오히려 '우리 설계사님이 얼마나 애쓰는데'라며 편들어줌. 내 편이 되어주는 고객 있으니 든든. 관리 잘한 보람. 다들 이렇게 든든한 고객 있죠? 이런 관계가 진짜 자산이에요. 감동한 하루.