오래 관리한 고객이 이혼하면서 보험 수익자 변경해야 한다고. 예민한 사생활이라 조심스럽게 처리. 이런 개인사까지 다루다 보면 고객 인생을 깊이 알게 됨. 비밀 유지도 중요하고. 다들 이런 예민한 상황 겪죠? 고객 사생활 관련 업무 어떻게 대응하세요? 신중함이 진짜 필요한 순간이에요.