#일상

약속 잡고 갔는데 고객이 깜빡했다며 안 나옴. 다른 데는 문 닫혀 있고. 또 한 곳은 마음 바뀌었다고. 하루 종일 운전만 하고 계약은 제로. 기름값이랑 시간만 날림. 이런 날 진짜 허탈하다. 다들 헛걸음한 날 있죠?

급하게 상담 가다 신호대기 중 뒤차가 박음. 크게 안 다쳐서 다행인데 상담은 결국 못 감. 영업차는 곧 밥줄인데 사고 나니 아찔. 렌트카로 며칠 버텨야 하고. 운전 많이 하는 직업이라 사고 위험 항상 있음. 다들 운

아침에 김밥 사서 차에서 먹고, 점심은 상담 사이에 편의점 삼각김밥. 뒷좌석엔 정장 셔츠 두 벌 걸려있고 조수석엔 청약서랑 태블릿. 집보다 차에서 보내는 시간이 더 많은 것 같다. 이게 15년차 개척 설계사의 현실이

자는데 새벽 2시에 카톡. 고객이 응급실 갔다고 실손 청구 어떻게 하냐고. 당연히 도와드려야 하는데 이게 24시간 대기하는 직업인가 싶기도. 그래도 이런 순간에 옆에 있어주는 게 진짜 설계사 역할이지. 다들 밤에 오

매일 정장 입다 보니 드라이 비용이 한 달에 십몇만원. 셔츠는 그냥 집에서 다리는데 정장은 어쩔 수 없이 맡겨야 하고. 여름엔 땀 때문에 더 자주 맡기게 되고. 설계사 필수 비용인데 다들 옷 관리 어떻게 하세요? 정

친구 만나서 밥 먹는데 걔가 감기 걸렸다니까 나도 모르게 '실손 있어? 통원 보장 얼마야?' 물어봄. 명절에 친척들 모이면 자동으로 보종 스캔 들어가고. 이게 병이야 뭐야. 다들 이런 직업병 하나씩 있죠? 나만 이런

오늘 종일 비. 우산 들고 명함 뿌리러 다니는데 다들 바빠서 눈길도 안 줌. 정장 바지 다 젖고 구두 안까지 물 들어옴. 이런 날은 그냥 카페에서 기존 고객 안부 전화나 돌리는 게 나을까. 비 오는 날 다들 어떻게

아침부터 셔츠에 커피 쏟아서 얼룩진 채로 상담 두 건 뛰었다. 재킷으로 가리긴 했는데 내내 신경 쓰임. 차에 여분 셔츠 안 챙긴 내 잘못. 이런 날 꼭 상담이 많더라. 다들 차에 비상 셔츠 챙겨 다니죠? 나만 안 챙

매주 월요일 아침 지점 회의. 실적 발표하고 시책 안내하고 좋은데, 가끔 두 시간씩 늘어질 때 있음. 그 시간에 고객 한 명 더 만날 수 있는데. 물론 정보 얻는 것도 있지만 효율이 아쉽다. 다들 지점 회의 어떻게

오늘 상담 세 탕 뛰고 집 가는 길에 편의점 맥주랑 안주 사서 차에서 한 캔. 하루 종일 긴장했던 거 이때 풀림. 물론 대리 부르거나 다음날 마시지만. 설계사 소확행이 이런 거 아니겠어요. 다들 하루 마무리 어떻게

판촉물이랑 사은품이 자꾸 쌓여서 베란다가 창고됨. 달력, 볼펜, 우산, 물티슈, 손소독제까지. 시즌마다 새로 나오니 재고가 안 빠짐. 와이프가 이거 좀 치우라고 잔소리. 판촉물 효과적으로 쓰는 법 있나요? 그냥 쌓아

오늘 상담 갔는데 고객이 회사 상사 욕이랑 집안 얘기 한 시간을 함. 보험 얘기는 뒷전. 그래도 들어주는 게 관계 형성이라 참고 경청. 클로징은 다음으로 미룸. 이런 거 잘 들어주는 것도 설계사 능력인 듯. 다들 이

오늘 상담 네 탕이라 점심 먹을 시간이 없어서 차에서 도시락. 먹으면서 다음 고객 보장분석 자료 훑고. 밥이 코로 들어가는지 입으로 들어가는지. 그래도 준비 안 하면 상담 질 떨어지니까. 다들 바쁜 날 끼니 어떻게

상담하러 급하게 가다 보면 주차할 데가 없어서 잠깐 세워두는데 딱지가 계속. 이번달만 세 장. 과태료가 기름값보다 무섭다. 고객 근처 주차 문제 진짜 골칫거리. 다들 상담 갈 때 주차 어떻게 해결하세요? 공영주차장

신입 때 넥타이 매는 데 5분 걸리던 게 이젠 눈 감고도 5초. 매일 매다 보니 몸이 기억함. 근데 요즘 노타이 트렌드라 넥타이 맬 일이 줄긴 함. 정장 문화도 많이 바뀌었지. 다들 상담 갈 때 복장 어떻게 하세요?

문득 블랙박스 영상 보니 내 하루가 다 찍혀 있음. 이동, 상담 대기, 차에서 밥 먹기, 통화. 하루에 얼마나 많이 움직이는지 새삼. 그래도 이 부지런함이 실적으로 이어지니까. 다들 하루 이동거리 얼마나 되세요? 만

단골처럼 방문하는 고객이 내가 커피 많이 마시는 거 걱정된다고 녹차 챙겨줌. 상담하러 갔는데 오히려 건강 챙겨주시니 감동. 이런 정 때문에 이 일 못 놓는다. 고객이랑 사람 대 사람으로 이어지는 게 좋다. 다들 고객

청약서 하도 검토하다 보니 이젠 어떤 문서든 오타랑 숫자 오류가 눈에 팍팍 들어옴. 식당 메뉴판 오타도 보이고 계약서는 자동으로 꼼꼼히 읽음. 이거 좋은 직업병인 듯. 고지의무 체크하던 습관이 일상까지. 다들 이런

입사 후 몇 년 사이 명함 직함이 계속 바뀜. 처음엔 그냥 설계사, 그다음 선임, 지금은 팀 리더. 그때마다 명함 새로 파고. 직함 오르는 건 좋은데 명함값이. 근데 오래된 고객들은 여전히 첫 직함으로 기억함. 다들

신상품이랑 개정 약관 계속 나오니까 밤마다 공부. 침대에서 상품 자료 보다 그대로 잠듦. 아침에 일어나면 태블릿이 옆에. 공부 안 하면 고객 질문에 막히니 어쩔 수 없음. 다들 상품 공부 어떻게 하세요? 개정사항 따

오늘 계약도 안 되고 거절만 당해서 스트레스 폭발. 퇴근길에 코인 노래방 가서 혼자 목청껏. 노래 몇 곡 부르니 응어리가 좀 풀림. 이런 거라도 안 하면 이 일 못 버틸 듯. 다들 스트레스 어떻게 푸세요? 나만의 해

개척하러 상가 돌다가 예전 회사 동료를 딱 만남. 서로 놀람. 이 일 하는 거 알고 자기 보험 좀 봐달라고. 어색했는데 오히려 반가운 재회. 세상 좁다는 걸 다시 느낌. 개척하다 보면 별사람 다 만나죠. 다들 이런

처음 만나도 이 사람이 계약할 사람인지 아닌지 대충 감이 옴. 말투, 표정, 반응 보면. 물론 틀릴 때도 있지만 적중률 높아짐. 수천 명 만나다 보니 생긴 촉. 이것도 능력이라면 능력. 다들 이런 촉 생기셨죠? 가망

시골 고객 방문했더니 직접 기른 채소를 트렁크 가득 실어줌. 상추, 고추, 호박까지. 계약보다 이 정이 더 감동. 돌아오는 길에 마음이 따뜻. 도시에선 못 느끼는 시골 고객의 정. 다들 고객한테 이런 시골 인심 받아

고객이 실손 청구 어렵다고 해서 서류 떼는 것부터 접수까지 다 도와줌. 병원이랑 통화하고 서류 챙기고. 수수료 나오는 것도 아닌데 하루가 감. 그래도 이런 서비스가 신뢰 쌓는 거니까. 다들 청구 대행 어디까지 해주세

오늘 계약한 고객이 예전 설계사 불평을 늘어놓음. 관리 안 해주고 잠수 탔다고. 나는 그러지 말아야지 다짐하게 됨. 이런 얘기 들으면 관리의 중요성 다시 실감. 잠수 타는 설계사 때문에 우리 전체가 욕먹는 거. 다들

전국 각지 개척 다니다 보니 지역 맛집을 다 꿰게 됨. 상담 사이 시간에 혼밥으로 개척. 이젠 지인들이 맛집 추천해달라고 나한테 물어봄. 영업의 부산물이랄까. 다들 이런 거 있죠? 상담 지역 맛집 리스트가 머릿속에.

처음엔 먹고살려고 시작한 일인데 10년 하다 보니 천직 같음. 사람 만나는 게 좋고 도움 주는 게 보람. 소득 롤러코스터도 이젠 익숙. 힘든 순간도 많았지만 후회 없음. 다들 이 일 하길 잘했다 싶을 때 있죠? 10

거절당해도, 계약 깨져도 고객 앞에선 항상 웃음. 속은 타들어가도 겉은 프로. 이 표정 관리가 이젠 자동. 근데 집에 오면 얼굴 근육이 뻐근. 감정 노동의 흔적. 다들 이런 표정 관리 스킬 만렙이시죠? 속마음이랑 겉

고객들이 상담하러 오라고 커피 사거나 쿠폰 주는 게 쌓이고 쌓여서 백 장 넘음. 커피는 하루 종일 마셔서 카페인 중독 될 지경. 이 정도면 커피 값은 평생 굳음. 소소한 혜택이지만 고객 정이 느껴짐. 다들 이런 소소

운전하면서 가망고객이랑 통화, 기존 고객 안부, 청구 안내까지. 하루에 스무 통은 기본. 블루투스 이어폰이 필수템. 목이 쉴 정도. 그래도 전화 한 통이 계약으로 이어지니 손에서 폰을 못 놓음. 다들 하루 통화량 얼

고객이 자기 아는 연예인 소개해준다고. 설레서 준비 엄청 했는데 스케줄 문제로 결국 무산. 그래도 이런 인맥까지 뻗는 게 신기. 개척하다 보면 별의별 사람 다 만남. 아쉽지만 언젠가 인연 되겠지. 다들 유명인이나 특

오늘 지방 개척 가는 길에 노을이 너무 예뻐서 잠깐 차 세우고 봄. 매일 실적 쫓느라 바빴는데 이런 여유가 오랜만. 힘든 일이지만 이런 순간도 있으니까. 혼자 다니는 게 외롭기도 하지만 자유롭기도. 다들 이런 소소한

고객 보험료 관리하다 보면 그 집 소득이랑 지출 규모가 대충 보임. 자산가부터 서민까지 다양한 살림살이를 접함. 그러다 보니 나도 돈 관리에 눈뜨게 됨. 남의 재정 보며 내 것도 돌아보게 되고. 다들 이런 거 느끼죠

급하게 청약서 작성하다 고객 이름 한 글자 틀릴 뻔. 다행히 전송 전에 발견. 이런 실수 하면 계약 지연되고 고객 신뢰도 깎임. 마감 급하다고 서두르면 꼭 실수. 다들 서류 실수 조심하시죠? 꼼꼼히 검토하는 나만의

오늘 만난 연세 있는 고객이 인생 선배로서 조언을 많이 해줌. 보험 상담하러 갔다가 오히려 삶의 지혜를 배움. 다양한 사람 만나는 게 이 직업의 매력. 책에서 못 배우는 걸 현장에서. 다들 고객한테 배우는 거 있죠?

월마감 끝나면 다음날 하루는 무조건 쉼. 폰 무음으로 해두고 잠만 잠. 한 달 갈아넣은 몸이랑 멘탈 충전. 이렇게 안 하면 번아웃 와서 오래 못 함. 다들 마감 후 어떻게 재충전하세요? 쉬는 것도 실력이더라고요. 계

매일 흙먼지 뒤집어쓰는 영업차. 주말에 손세차하는 게 유일한 힐링 시간. 반짝반짝해진 차 보면 뿌듯. 이 차랑 함께 얼마나 많은 곳을 다녔는지. 애마나 다름없음. 다들 영업차 관리 어떻게 하세요? 차 깨끗하면 상담

저녁에 가족이랑 있는데 고객 카톡 계속 오니까 폰만 봄. 와이프가 서운해함. 일이랑 가정 사이에서 폰 하나로 싸움. 고객 응대도 중요하지만 가족도 소중한데. 다들 이런 갈등 있죠? 일과 가정 균형 어떻게 맞추세요?

오래 관리한 고객이 이혼하면서 보험 수익자 변경해야 한다고. 예민한 사생활이라 조심스럽게 처리. 이런 개인사까지 다루다 보면 고객 인생을 깊이 알게 됨. 비밀 유지도 중요하고. 다들 이런 예민한 상황 겪죠? 고객 사

명절마다 관리 고객들이 오히려 나한테 선물을 보냄. 내가 챙겨야 하는데 받기만 하니 미안. 과일이며 상품권이며. 이 정을 어떻게 갚아야 할지. 결국 더 열심히 관리하는 걸로 보답. 다들 이렇게 받기만 해서 미안한 적