요즘 고객들 인터넷으로 다 찾아보고 옴. 오늘 만난 고객은 약관 세부사항까지 공부해서 오히려 나한테 질문 공세. 대충 알던 부분 딱 걸려서 진땀. 공부 안 하면 프로 소리 못 듣는 시대. 다들 이런 똑똑한 고객 만나보셨죠? 요즘 고객 대응 어떻게 하세요? 진짜 공부 계속해야겠어요.