장점만 늘어놓으면 오히려 의심한다. 나는 단점도 솔직히 말한다. "이 상품 이 부분은 좀 약해요 대신 이게 강하죠" 하면 신뢰가 확 올라간다. 완벽한 상품은 없다는 걸 아는 고객한테 솔직함이 통한다. 약점을 먼저 말하면 강점이 진짜로 들린다.