#신뢰

소개 카드 드리는 것도 좋지만 나는 고객 후기를 모은다. 계약 후 만족한 고객한테 '한 줄 후기 부탁드려도 될까요?' 하고 카톡으로 받는다. 그 후기들을 새 고객한테 보여주면 백 마디 설명보다 강하다. 낯선 사람은

SNS 마케팅하면서 고객 사례 올리고 싶은데 개인정보 때문에 조심스럽지. 나는 절대 실명, 얼굴 안 올린다. 대신 '40대 자영업자 A님 실손 리모델링으로 월 5만원 절약' 이런 식으로 익명 처리한다. 숫자와 결과만

고지의무 대충 넘기는 설계사 많은데 나는 오히려 꼼꼼히 챙긴다. "이거 지금 제대로 안 하면 나중에 보험금 못 받아요" 하고 고객 편에서 챙겨준다. 당장은 귀찮아해도 이 사람 믿을 만하다고 느낀다. 정직이 결국 제일

신입 때 첫 만남에 무조건 계약하려다 다 놓쳤다. 조급함이 냄새로 티 난다. 지금은 첫 만남은 신뢰 쌓는 데만 쓴다. 팔 생각 안 하고 진심으로 도와주면 오히려 먼저 물어본다. 팔려는 사람한테서 사고 싶지 않은 게

신뢰 물어보면 후배들 자격증이나 회사 얘기부터 한다. 근데 고객은 그런 거 안 궁금하다. 나는 "제가 판 고객 중에 실제로 보험금 받은 사례 보여드릴까요?" 한다. 증거가 말보다 세다. 자기 자랑 말고 고객이 얻은

장점만 늘어놓으면 오히려 의심한다. 나는 단점도 솔직히 말한다. "이 상품 이 부분은 좀 약해요 대신 이게 강하죠" 하면 신뢰가 확 올라간다. 완벽한 상품은 없다는 걸 아는 고객한테 솔직함이 통한다. 약점을 먼저 말