클로징 후 침묵 게임에서 이기는 법 하나 더. 고객이 침묵 못 견디고 먼저 입 열면 대부분 "음... 그럼 이걸로 할게요" 나온다. 반대로 내가 먼저 열면 조건 물러난다. 어색함을 견디는 훈련을 해라. 침묵은 무기고 인내는 실력이다.