큰 계약 하고 나면 고객이 '내가 잘한 걸까' 불안해함(구매후 부조화). 이때 방치하면 청철·해지각. 저는 청약 다음날 꼭 전화해서 '어제 결정 정말 잘하셨어요, 이제 든든하게 지내세요' 확신을 심어줌. 산 다음 케어가 팔기 전 설득보다 중요할때가 있음. 계약은 끝이 아니라 관리의 시작임.