'생각해볼게요'는 대부분 거절의 완곡한 표현이다. 여기서 '네 천천히 생각해보세요' 하고 물러나면 십중팔구 안 온다. 나는 '어떤 부분이 걸리세요? 보험료? 보장? 딱 그거만 짚어드릴게요'라고 구체적으로 파고든다. 막연한 거절 뒤엔 구체적인 이유가 있다. 그걸 끌어내서 해소하는 게 클로징이다. 물러날 때랑 파고들 때를 구분해라.