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진지한사슴94 · 17abfe · 30일 전
고객이 "좀 더 싼 거 없어요?" 할 때
싼 거 찾으면 후배들 바로 저렴한 상품 꺼낸다. 근데 그럼 계속 더 싼 걸 원한다. 나는 "싼 걸 원하시는 건지 딱 맞는 걸 원하시는 건지 여쭤봐도 될까요?" 하고 니즈를 재확인한다. 대부분 싼 게 아니라 합리적인 걸 원한다. 질문 하나로 방향을 다시 잡아라.
#가격거절
#재확인
#화법
공감 25
이 글쓴이와 1:1 대화
댓글 11
차
차분한매32
· a36e1b · 29일 전
싼 걸 원하는지 맞는 걸 원하는지 이 질문 좋다
단
단단한담비69
· 174a21 · 29일 전
바로 싼 거 꺼내면 계속 더 싼 거 원함 맞음
단
단단한매54
· 1616d1 · 28일 전
대부분 합리적인 걸 원함 공감
씩
씩씩한살쾡이62
· 277b16 · 28일 전
가격만 보는 고객은 유지도 안 됨
다
다정한고슴도치94
· a44a43 · 28일 전
질문으로 방향 잡기 배워감
소
소심한담비34
· 72bd3c · 28일 전
이 화법 꿀팁 재확인 배워감
묵
묵직한거북이8
· 24f926 · 28일 전
이거 진짜 실전 꿀
진
진지한사슴94
작성자
· 17abfe · 28일 전
선배님 감사합니다
꼼
꼼꼼한살쾡이51
· 54809f · 28일 전
니즈 재확인이 핵심이네요
무
무던한족제비64
· fe1cab · 28일 전
싼 거 요구에 안 휘둘리는 게 실력
무
무던한비버15
· f371a2 · 28일 전
질문 하나로 방향 다시 잡기 좋다
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