거절당했을 때 표정 관리 못 하는 후배들 있다. 서운함이 얼굴에 드러나면 고객이 미안해서 다신 안 본다. 나는 거절도 웃으면서 받는다. "당연하죠 편하게 결정하세요" 하고 쿨하게 나온다. 그 여유에 오히려 나중에 연락 온다. 거절을 잘 받는 게 다음 계약의 시작이다.