큰 결정 앞에서 바로 예스 받기 어렵다. 나는 상담 내내 작은 동의를 쌓는다. "건강이 제일 중요하죠?" "애들한테 부담 주기 싫으시죠?" 계속 예스를 유도한다. 작은 예스가 쌓이면 마지막 큰 예스가 자연스럽다. 동의의 관성을 만드는 게 클로징이다.