신입 때 한 번 거절당하면 상처받고 접었다. 근데 진짜 잘 파는 선배는 거절을 대화의 시작으로 본다. 첫 거절은 반사반응일 뿐이다. "그러실 수 있어요" 하고 받아준 다음 진짜 이유를 파고들면 두세 번째에 문이 열린다. 거절처리는 멘탈 게임이다.