완판 안 걸리려고 저는 항상 3개 챙김. 1)상담 녹취(고객동의) 2)설계서에 자필 체크 3)중요사항 문자로 한번 더 요약발송. 이 셋만 있으면 나중에 무슨 민원 와도 방어됨. 계약 따는 것보다 안 깨지게 지키는 게 진짜 실력. 방어 안 해두면 열심히 한 게 다 리스크로 돌아옴.