결정 못 하고 헤어질 때 그냥 보내지 말고 숙제를 준다. "집에 가셔서 지금 내는 보험료 총액만 한번 계산해보세요." 숙제가 있으면 다음 만남 명분이 생기고 고객도 계속 생각하게 된다. 여운을 남기는 게 재클로징의 씨앗이다. 빈손 이별은 없다.