#문자

고객 리스트에 문자 돌리는 거 잘못하면 스팸이다. 나는 정보성 문자만 보낸다. '이번달 실손 청구 마감일이에요', '독감 예방접종 지원 받으세요' 이런 거. 상품 홍보 문자는 절대 안 보낸다. 도움 되는 정보를 주면

콜 안 받는 DB, 계속 전화만 하면 스팸 취급받고 아예 차단당한다. 나는 두 번 전화 안 받으면 문자로 전환한다. '고객님 안녕하세요, 문의주신 보험 관련해서 연락드렸는데 통화가 어려우신 것 같아 문자 남겨요. 편

소개 부탁을 직접 말하기 어색하면 문자도 방법이다. 내가 쓰는 템플릿. '고객님 덕분에 좋은 인연 맺어서 감사해요. 혹시 주변에 보험 정리가 필요하거나 궁금해하는 분 계시면 편하게 소개해주세요. 부담 없이 커피 한잔

상담 후 문자 보냈는데 읽씹당하면 조급해서 또 보내기 쉽지. 그럼 부담 줘서 완전히 잃는다. 나는 3일 기다렸다가 '지난번 말씀드린 거 천천히 생각해보세요, 급하지 않으니 편하실 때 연락주세요' 이렇게 압박 없는 문

명절 되면 다들 단체 문자 돌리지. '새해 복 많이 받으세요' 복붙. 그거 아무 감흥 없다. 나는 고객 한 명 한 명 이름 넣고 지난 상담 내용 한 줄 붙인다. '지난번 따님 보험 잘 챙기셨죠? 새해 건강하세요.'