#교훈

개척하러 갔는데 오히려 고객이 보험 무용론을 두 시간 설파함. 보험은 사기다 저축이 낫다 등등. 반론 처리하려 해도 워낙 확고하셔서 결국 명함만 두고 옴. 이런 안티 고객은 설득하려 애쓰기보다 그냥 물러나는 게 낫다

큰 계약 감사해서 화환 보내드렸는데 고객님이 이거 장례식 화환 같다고 당황하심 ㅋㅋ 축하 리본 달았는데도 화환 자체가 부담스러우셨나봄. 좋은 뜻이 오해로 돌아온 케이스. 그 뒤로는 화환 대신 케이크나 과일로 바꿈.

보장 분석해서 낡은 특약 정리하고 요즘 상품으로 리모델링 해드렸는데, 한 달 뒤 예전 보험이 더 좋았다며 원상복구 해달라 하심. 이미 해지한 건 부활도 안 되고 조건도 안 좋아지는데. 리모델링은 신중해야 하고 승환

팀원 20명이라며 조직수당 자랑하던 선배가 신인들 우수수 나가고 결국 조직 붕괴, 개인 기반도 없어서 이 바닥 떠났어요. 화려한 조직수당 뒤에 개인력이 없으면 한방에 무너진다는 산증인. 나는 저렇게 안 되려고 개인

퇴사한 선배 고객 고아계약 몇 건 물려받았는데 하나가 완전 지뢰였음. 알고보니 예전에 불완전판매 소지 있던 계약이라 인수받자마자 민원 들어옴. 내가 판 것도 아닌데 관리자라고 다 뒤집어씀. 고아계약은 무조건 좋은 게

우리 지점 선배가 단골 실효 막으려고 보험료 대신 내줬다가 그 고객 잠수타서 못 돌려받음. 정에 이끌려 도와줬다가 손해만 봄. 이 이야기 듣고 나는 절대 대납 안 하기로 다짐. 관리는 하되 금전은 철저히 분리해야 한

보장분석 하러 갔는데 시어머니 남편 험담을 한 시간 넘게 들어드림. 정작 보험은 다음에 하잔다. 두 번째 방문 때도 험담, 세 번째도 험담 ㅋㅋ 결국 감정 쓰레기통만 하다 계약은 흐지부지. 경청도 좋지만 계약 의사

신입때 명함 뿌리는 게 개척인 줄 알았다. 500장 뿌렸는데 연락 온 거 딱 1명. 그마저도 잡상인 취급. 명함은 관계 다음이지 관계 이전이 아니더라. 지금은 명함 먼저 안 준다. 대화 먼저 하고 상대가 궁금해할 때

오늘도 완벽하게 상담 끝내고 아내분과 상의 후 연락주신다는 고객. 이번 달만 벌써 열 명째 아내 핑계로 사라짐 ㅋㅋ 아내한테 물어본다는 건 사실상 거절이라는 걸 이제 안다. 다음부턴 처음부터 부부 동반 상담을 유도해

형편 어렵다며 울면서 저렴한 상품 부탁해서 최대한 맞춰드렸는데, 몇 달 뒤 명품이랑 외제차 자랑하는 SNS 발견 ㅋㅋ 사정 이야기 다 연기였나 싶어 허탈. 저렴하게 맞춰주려고 내 수수료도 줄었는데. 사람 겉만 보면

상담 갔더니 경쟁사 설계사도 같이 불러놓고 둘이 경쟁시키듯 비교하심. 눈앞에서 누가 더 싸게 해주나 배틀 붙이심 ㅋㅋ 견적 경쟁 시키려는 의도 뻔해서 정정당당히 우리 강점만 설명하고 나옴. 이런 상황에서 상대 깎아내

오랜만에 동창회 나갔다가 신나서 보험 얘기 꺼냈다가 분위기 싸해진 적 있다. 다들 '쟤 보험 팔러 왔네' 표정. 그날 배웠다. 지인 모임에서 대놓고 영업하면 관계 자체가 깨진다. 지금은 모임에선 절대 먼저 안 꺼낸다

환수 폭탄을 세 번이나 크게 맞고 나서 얻은 교훈들을 정리해봤어요. 첫째 수수료는 유지돼야 내 돈이다 둘째 밀어넣기는 반드시 부메랑으로 온다 셋째 수수료의 일부는 무조건 환수 대비로 묶어라. 이 세 가지만 신입 때

두 시간 넘게 보장분석 다 해주고 어디가 부족한지 리모델링 방향까지 잡아드렸는데, 며칠 뒤 보니 내가 짜준 설계안 그대로 지인 설계사한테 가입했더라. 재능기부 제대로 함 ㅋㅋ 그래도 뭐 어쩌겠어 이런 것도 다 경험이

지인 부친상 갔는데 예전에 내가 보험 권했다 거절한 사람이 조문 와서, 자기도 부모님 보험 하나 챙길 걸 그랬다며 그제야 관심 보임. 슬픈 자리에서 영업할 수도 없어 명함만 조용히 건넸다. 사람은 늘 겪고 나서야 필

상담 예약 잡고 갔더니 안 나타남. 다시 잡고 갔더니 또 노쇼. 그렇게 다섯 번을 바람맞음 ㅋㅋ 매번 미안하다며 다시 잡자는데 그때마다 안 나옴. 개척 시간 다 날림. 이런 상습 노쇼 고객은 아무리 가망 있어 보여도

공들여 종신 계약했는데 첫 달 보험료만 내고 그 뒤로 연락 두절에 실효. 알고보니 처음부터 사은품 시책만 노리고 가입한 거였음. 이런 계약은 환수까지 걸려서 오히려 마이너스. 실적 욕심에 무리하게 받으면 이런 리스크

계약 한 번 하고 나서 명절 어버이날 생일까지 챙기라며 은근 선물 요구하심. 안 챙기면 서운하다 하시고. 관리 차원의 작은 성의는 하지만 이게 당연한 권리처럼 되면 부담. 결국 모든 고객 공평하게 명절 문자로 통일했

이번 달만 벌써 두 번째. 완벽하게 클로징했는데 알고보니 배우자가 설계사. 미리 안 물어본 내 불찰이지만 매번 마지막에 이러니 허탈. 이제 상담 초반에 가족 중 설계사 있는지 꼭 확인함. 헛수고 줄이는 것도 실력이라

특약 이거 빼고 저거 넣고 하며 설계안을 열 번 넘게 고쳐드림. 매번 이거면 되겠다 하다가 또 바꾸시길 반복. 결국 열한 번째 설계안 받고는 생각 좀 해보겠다며 잠수 ㅋㅋ 완벽주의 고객인 줄 알았는데 그냥 결정 장애