계약 한 번 하고 나서 명절 어버이날 생일까지 챙기라며 은근 선물 요구하심. 안 챙기면 서운하다 하시고. 관리 차원의 작은 성의는 하지만 이게 당연한 권리처럼 되면 부담. 결국 모든 고객 공평하게 명절 문자로 통일했다. 특정 고객 요구에 끌려다니면 관리 기준이 무너진다는 걸 배웠다.