고객이 반론하기 전에 내가 먼저 말한다. "이거 비싸다고 느끼실 수 있어요 근데..." 하고 반론을 선점한다. 상대가 꺼낼 카드를 내가 먼저 뒤집으면 반론할 힘이 빠진다. 예상 반론 3개는 미리 대본에 넣어둬라. 방어보다 선제가 강하다.