실효 직전 계약 살려보려고 고객한테 계속 전화하고 문자 보냈더니 스토킹처럼 느껴진다며 오히려 화를 내고 민원을 넣었어요. 유지율 지키려다 관계만 더 망치고 민원까지 겹쳐서 이중고입니다. 부활 권유가 이렇게 역효과 날 줄 몰랐네요. 미납 고객 관리 어느 선까지 하는 게 맞나요.