고객 실손 청구하는데 병원에서 진료기록 발급을 자꾸 미룸. 고객은 나한테 왜 이렇게 오래 걸리냐 재촉하고, 나는 병원에 매일 전화하고 낀 신세. 보험금 청구는 원수사 심사도 있지만 병원 서류 발급도 변수라 설계사가 중간에서 진 다 뺀다. 이런 게 진짜 감정노동.