#포지셔닝

계약 끝나고 내가 항상 하는 말이 있다. '고객님, 저는 광고 안 하고 오직 소개로만 일해요. 그래서 한 분 한 분 정말 소중하게 챙깁니다.' 이 말을 들으면 고객이 '아 이 사람은 소개로 크는구나' 인식하고 자연스

우리 회사 크다 안정적이다 이런 자랑 고객은 관심 없다. 고객이 궁금한 건 내가 나한테 뭘 해줄 수 있냐다. 나는 회사 얘기 대신 고객 얘기만 한다. 회사 브랜드는 배경일 뿐 주인공은 고객이다. 자랑을 고객 이익으로

명함 첫인사 때 주는 사람 많은데 나는 상담 중간 신뢰 생겼을 때 준다. 처음 주면 그냥 영업사원이지만 중간에 주면 "이 사람 전문가네" 하는 명함이 된다. 사소한 거 같아도 타이밍 하나로 포지셔닝이 달라진다.

금액 물어보면 그 자리에서 계산기 열심히 두드리는 후배들 있는데 프로답지 않다. 주요 상품 보험료는 외우고 다녀야 한다. 즉답이 나오면 전문가로 보이고 버벅대면 초짜로 보인다. 계산은 미리 하고 만남에선 자신 있게