#자신감

상품이 수십 가지에 약관은 두껍고 세법 상속 이런 것도 알아야 하고 매달 새 상품 나오고. 공부해도 공부해도 끝이 없어서 고객 앞에서 자신이 없어요. 언제쯤 어느 정도 알아야 자신 있게 상담할 수 있나요. 다들 이

처음엔 패기있게 명함 돌렸는데 하도 무시당하고 던져지는 걸 보니 이제 명함 꺼내는 손도 부끄러워요. 내 명함이 이렇게 하찮게 취급받나 싶고. 명함에 적힌 내 이름이 초라하게 느껴져요. 명함 돌리는 개척 이거 계속해야

요즘 고객들은 인터넷으로 상품 비교 다 하고 와서 저보다 더 잘 알아요. 제가 설명하려 하면 그건 인터넷에서 봤다며. 정보로는 못 이기는데 그럼 설계사가 존재할 이유가 뭔가 싶고. 정보 넘치는 시대에 설계사만의 가치

상담하다 보면 다른 설계사는 이렇게 해준다던데 왜 당신은 안 되냐며 계속 비교하고 떠보는 고객이 있어요. 신입이라 만만하게 보는 건지. 그 비교에 휘둘려서 무리한 약속 하게 되고 나중에 못 지켜서 곤란해지고. 이렇게

고객이 알고 보니 예전에 보험 하다 그만둔 사람이라 저보다 다 안다는 식으로 나오는데 신입인 제가 뭘 아냐며 은근 무시해요. 아는 척하는 고객 앞에서 위축되고 상담 주도권도 뺏기고. 이런 업계 출신 고객이나 까다로운

입사 2년이 다 돼가는데 아직도 큰 계약 앞에선 첫 계약 때처럼 긴장되고 손이 떨려요. 이쯤 되면 능숙해질 줄 알았는데 여전히 클로징 순간이 무섭고. 연차가 쌓여도 이 긴장이 안 사라지는 게 정상인지 아니면 제가 유