#디테일

개척 복장 얘기 좀 하자. 정장이 무조건 좋은 게 아니다. 상대에 따라 맞춰야 한다. 시장 상인 개척엔 정장 입고 가면 거리감 생긴다. 깔끔한 캐주얼이 낫다. 반대로 사무실 개척엔 정장이 신뢰를 준다. 상대의 눈높이

작은 디테일인데 효과가 크다. 나는 상담 중에 고객 이름을 자연스럽게 세 번 이상 부른다. "OO님은 어떻게 생각하세요" 이름 불리면 존중받는 느낌이 들고 방어가 풀린다. 사람은 자기 이름 소리를 제일 좋아한다. 이

상담 갈 때 안주머니에 명함이랑 사탕 몇 개 챙김. 아이 있는 고객 집 가면 사탕 하나 주면 분위기 부드러워짐. 작은 디테일인데 효과 큼. 이런 소소한 준비가 계약으로 이어지기도. 다들 상담용 소품 뭐 챙기세요? 나