#다이렉트

요즘 다이렉트 다 알아보고 온다. 여기서 다이렉트 까면 고객이 방어적으로 변한다. "맞아요 그거 좋죠 근데 그건 혼자 관리하셔야 해요" 하면서 나의 관리 가치를 판다. 상품 경쟁이 아니라 사람 경쟁으로 프레임을 옮기

다이렉트가 몇 천 원 싸다고 하는 고객. 나는 가격 방어 안 하고 프레임을 바꾼다. "네 몇 천 원 싸죠 근데 청구할 때 혼자 서류 떼고 씨름하셔야 해요 저는 그거 다 해드려요." 몇 천 원 아끼려다 나중에 고생하는