#꿀팁

청약서 내밀고 나서 말을 계속 하는 사람치고 잘 파는 사람 못 봤다. 마지막 제안 던지고 나면 입 다물어야 한다. 먼저 말하는 쪽이 진다. 어색해도 참아라. 그 3초를 못 견뎌서 "부담되시면 나중에..." 하는 순간

이 말 고객이 하면 거의 안 온다. 근데 내가 하면 얘기가 다르다. 나는 절대 고객한테 연락 기다리지 않는다. "제가 언제 다시 연락드리면 편하세요?" 하고 내가 연락할 시점을 잡는다. 공은 항상 내가 쥐고 있어야

펜 들고 망설이는 그 순간이 제일 중요하다. 여기서 추가 설명하면 다시 고민 모드로 돌아간다. 나는 "이 부분은 오늘 결정하시는 게 제일 유리해요" 하고 오늘의 이점 하나만 던진다. 결정 유예의 손실을 보여주면 손이

면접 팁. 그 지점 최근 신입 정착률 얼마나 되냐고 물어봤더니 지점장이 당황하면서 얼버무림. 정착률 낮다는 뜻임. 사람 많이 뽑고 많이 나가는 회전문 조직인 거지. 정착률 자신 있는 데는 숫자로 딱 말해줌. 이 질문

소개 달라는 타이밍 놓치는 후배들 많다. 계약 다 끝나고 나중에 문자로 부탁하면 안 준다. 사인하고 감동이 최고조일 때 "혹시 주변에 저처럼 챙겨줄 사람 필요한 분 계실까요" 이렇게 바로 물어야 한다. 감정이 식으면

명함 첫인사 때 주는 사람 많은데 나는 상담 중간 신뢰 생겼을 때 준다. 처음 주면 그냥 영업사원이지만 중간에 주면 "이 사람 전문가네" 하는 명함이 된다. 사소한 거 같아도 타이밍 하나로 포지셔닝이 달라진다.

면접 갈 때 이 세가지만 물어봐라. 하나 최근 1년 신입 정착률. 둘 수수료 지급률이랑 환수 규정 서면. 셋 관리자가 현역으로 뛰는지. 이 세개에 명확하게 답하는 데는 최소한 신뢰할 만함. 얼버무리거나 화내면 문제

면접 갔을 때 벽에 붙은 실적 순위판 유심히 봐라. 상위 몇명만 실적 높고 나머지 다 바닥이면 소수만 잘되는 조직. 상위 하위 격차가 적당하고 골고루 실적 있으면 시스템이 받쳐주는 조직임. 한두명 슈퍼스타에 의존하는

거의 다 왔는데 자꾸 다음에 하자는 고객 있다. 이럴 때 나는 마지막 카드를 던진다. "이번 달 특정 조건이 이번 주까지라서요" 하고 진짜 마감을 만든다. 없는 마감 만들면 사기지만 진짜 있는 마감은 최고의 클로징

태블릿으로만 보여주는 후배들 많은데 나는 종이로 인쇄해서 간다. 손에 쥐어주고 형광펜으로 표시하면서 설명하면 몰입도가 다르다. 화면은 스쳐가고 종이는 남는다. 고객이 집에 가서 다시 볼 자료를 손에 쥐여주면 취소도

면접 갔는데 지점장이 계속 전 회사 왜 나왔냐 거기 안 좋았냐 험담을 유도함. 넘어가서 이것저것 불만 말했더니 표정이 미묘해짐. 나중에 알고보니 입 가벼운 사람인지 보는 테스트였다고. 전 직장 험담하는 순간 여기서도

선배가 알려준 꿀팁인데 면접 가면 지점 화장실이랑 탕비실 상태 보래. 그거 관리 상태가 곧 조직 관리 상태라고. 실제로 가보니 잘 되는 지점은 정리정돈 깔끔하고 사람들 표정도 밝음. 어수선하고 사람들 지쳐보이는 데는