#원칙

오늘 고객이 다른 설계사가 더 좋은 조건 제시했다며 흥정. 수수료 일부 돌려주면 안 되냐고. 리베이트는 불법이라 딱 잘라 거절했는데 분위기 싸해짐. 이런 요구 종종 있죠? 원칙 지키면서 고객 놓치지 않는 법 어떻게들

고객이 다른 회사 상품이랑 비교하며 물어볼 때 경쟁사 험담은 절대 안 함. 객관적으로 장단점만 설명. 험담하면 오히려 내 신뢰가 깎임. 우리 상품 강점으로 승부. 이게 프로의 자세라고 생각. 다들 경쟁사 언급 어떻게