고지의무 관련해서 고객이 민원을 넣었는데 조사 결과 불완전판매로 판정날 것 같습니다. 수수료 환수는 물론이고 반복되면 등록취소까지 갈 수 있다고 해서 밤에 잠이 안 와요. 저는 나름 설명했다고 생각했는데 녹취나 서류가 부실했던 게 문제였네요. 이런 상황 겪어보신 분 어떻게 소명하셨나요.