#준비

DB에 회사명이나 지역 정보 있으면 콜 전에 3분만 검색해봐라. 자영업자면 그 가게 리뷰 보고, 회사원이면 그 회사가 뭐하는 데인지. 그리고 통화에서 '사장님 가게 리뷰 좋으시던데요' 한마디 하면 분위기가 확 풀린다

소개 받으면 첫 만남 전에 준비를 철저히 한다. 소개자한테 그 사람 나이, 직업, 가족, 관심사 미리 물어본다. 그리고 만나면 그 사람에게 딱 맞는 얘기부터. 준비 없이 나가면 첫 만남부터 어색하고, 준비하면 오래

상담 흐름 좋다가 마무리에서 버벅대는 후배들 많다. 클로징 멘트는 즉흥으로 하면 안 된다. 나는 상황별로 3개 외워두고 자동으로 나온다. 가격 걸릴 때 시간 걸릴 때 배우자 걸릴 때. 준비된 멘트가 있어야 흐름이 안

금액 물어보면 그 자리에서 계산기 열심히 두드리는 후배들 있는데 프로답지 않다. 주요 상품 보험료는 외우고 다녀야 한다. 즉답이 나오면 전문가로 보이고 버벅대면 초짜로 보인다. 계산은 미리 하고 만남에선 자신 있게

거절도 패턴이 있다. 비싸다 생각해볼게요 이미 있어요 배우자 상의 등 다섯 개면 90프로 커버된다. 나는 각 거절마다 대응 대본을 만들어 통째로 외웠다. 실전에서 당황 안 하고 자동으로 나온다. 준비된 거절처리는 흔

자산가 고객 프레젠테이션용 자료 만드느라 밤샘. 보장분석이랑 재무설계 그래프까지 넣어서. 이 정도 정성 들이면 계약 안 할 수가 없지. 근데 이거 만드는 데 시간이 너무 걸림. 다들 상담 자료 어떻게 준비하세요? 템