#주도권

이 말 고객이 하면 거의 안 온다. 근데 내가 하면 얘기가 다르다. 나는 절대 고객한테 연락 기다리지 않는다. "제가 언제 다시 연락드리면 편하세요?" 하고 내가 연락할 시점을 잡는다. 공은 항상 내가 쥐고 있어야