개인정보처리방침

개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 15일 (2026년 10월 4일 개정: 앱 분석 도구·지역 인증 위치 고지 추가 · 2026년 10월 7일 개정: 앱 광고 성과 측정 도구(Meta SDK) 고지 추가 · 2026년 10월 13일 개정: 보험 업무 도구(청구·고지사항·숨은 보험금·보장분석·보험 리포트) 처리 고지 추가)

주식회사 고요나(이하 '회사')는 '클로저'(이하 '서비스')를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하고 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집·이용하며, 이를 어떻게 보호하는지 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 카카오 로그인을 통한 회원가입 시 아래 개인정보를 수집합니다. 각 항목의 필수/선택 여부와 수집·이용 목적은 다음과 같습니다.

수집 항목필수/선택수집·이용 목적
이름필수회원 식별 및 본인 확인, 채용 지원·연락처 매칭 서비스 이용
카카오계정(전화번호)필수회원 식별, 중복 가입 방지, 동의 기반 연락처 매칭
카카오계정(이메일)필수회원 식별 및 계정 관리, 문의 응대 및 서비스 안내
성별필수커뮤니티 이용 통계 및 서비스 개선
출생 연도필수만 19세 이상 가입 확인 및 연령대별 서비스 제공
카카오 회원번호, 프로필 닉네임필수카카오 로그인 처리 및 회원 식별

서비스 이용 과정에서 아래 정보가 생성·수집될 수 있습니다.

수집 항목필수/선택수집·이용 목적
게시물·댓글·채팅 내용필수커뮤니티 서비스 제공
접속 IP, 기기·브라우저 정보, 이용 기록필수서비스 운영 및 부정 이용 방지
푸시 구독 정보선택알림 발송(동의 시)
이용자가 입력한 연락처선택동의 기반 연락처 매칭(동의 시)
결제 기록(구매 상품·금액·일시·Google Play 주문번호·구매 토큰 또는 Apple App Store 거래 번호)선택(유료 이용 시)유료 서비스 제공·환불·부정 이용 방지 · 전자상거래법에 따라 5년 보관
명함 사진·소속사·경력 연차(설계사 인증 신청 시)선택설계사 여부 확인 · 사진은 확인 즉시 파기, 소속사만 인증 표시에 사용
회원이 직접 입력한 고객 정보(고객 이름 또는 별칭, 전화번호, 생년월일, 성별, 직업, 사는 시·군, 태그, 메모, 보험 계약 정보, 상담 기록, 일정)선택회원 본인의 고객 관리·일정 알림 기능 제공

1-2. 보험 업무 도구에서 처리하는 고객 정보

회원(설계사)이 보험 업무 도구를 쓰면, 회원의 고객이 링크에서 직접 입력하거나 동의한 범위에서 아래 정보를 처리합니다. 진료 기록·가족력 같은 건강 정보(민감정보)와 주민등록번호(고유식별정보)는 고객 본인에게 다른 동의와 구분해 따로 동의를 받은 뒤에만 처리합니다. 고객은 언제든 [내 조회 결과 지우기]로 즉시 삭제할 수 있습니다.

도구처리 항목목적보유 기간
보험금 청구 보내기고객 이름·연락처, 보험회사, 고객이 올린 영수증·진단서 등 서류 사진, 보험회사 제출 서류에 필요한 경우 주민등록번호고객이 요청한 보험금 청구 서류를 보험회사에 전송서류 사진: 보험회사로 보낸 날(보내지 않았으면 제출한 날)부터 30일 뒤 파기 · 주민등록번호: 암호화해 두었다가 팩스 전송에 성공하면 즉시 파기 · 전송 기록(날짜·보험회사·장수): 1년
고지사항 확인 · 숨은 보험금 찾기고객 이름·휴대폰 번호·통신사·주민등록번호(조회 기관의 본인 확인에만 전달하고 회사 서버에 저장하지 않음), 진료 기록(진료일·병원·병명·질병 코드·입원·수술·투약 일수·본인 부담금)보험 가입 전 알릴 사항 확인, 받지 않은 보험금 안내진료 기록 상세: 조회일부터 30일 · 숫자 요약: 1년
보장분석 · 보험 리포트가입 보험 계약 정보(보험회사·상품·보장 내용·보험료·보장 기간), 고객이 고른 걱정 질병·가족력고객 보장 점검 리포트 제공·재열람, 담당 설계사 상담리포트 요약(영역별 보장 판정·보험 계약 요약): 3년 · 가족력·진료 기록 상세: 30일

위 정보는 고객이 동의한 담당 설계사와 회사만 볼 수 있으며, 회사는 이를 보험 업무 도구 제공 외의 목적으로 이용하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

3. 보유 및 이용 기간

수집한 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 수집·이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

회원이 ‘내 고객·일정’ 기능에 직접 입력한 고객 정보는 그 회원만 볼 수 있으며 회사는 이를 서비스 제공 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 회원이 삭제한 고객 정보는 휴지통에 30일 보관된 뒤 파기되고, 회원 탈퇴 시 즉시 파기됩니다. 다만 장애 복구를 위한 데이터베이스 백업본에는 최대 14일간 남아 있을 수 있습니다. 회원은 고객 정보를 입력하기 전에 해당 고객에게 개인정보 수집·이용 동의를 받아야 하며, 동의 없이 입력한 정보에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우(예: 연락처 매칭) 또는 법령에 따라 요구되는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

보험 업무 도구에서는 고객이 동의한 경우에 한해, 정리된 조회 결과를 고객이 지정한 담당 설계사(회원)에게 제공합니다(제공 항목: 1-2의 정리된 결과 · 목적: 고지사항 검토·보험금 청구 안내·보험 상담 · 보유 기간: 1-2의 기간과 같음).

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 내용을 본 방침을 통해 고지하고 관계 법령에 따라 관리·감독합니다. 현재 유료 결제는 Google LLC(Google Play 결제)가 처리하며 회사는 구매 확인에 필요한 주문번호·구매 토큰만 받습니다. 앱 이용 통계 분석과 광고 성과 측정은 Google LLC(Google Analytics for Firebase · 미국)가 처리합니다. 서비스 서버와 데이터는 Amazon Web Services(서울 리전)에 보관합니다. 앱 설치 광고의 성과 측정은 Meta Platforms, Inc.(Meta SDK · 미국)가 처리합니다(8번 항목 참고). 아이폰 앱의 유료 결제는 Apple Inc.(App Store 결제)가 처리합니다. 보험 업무 도구의 보험 가입 내역·진료 기록 조회는 주식회사 더즌이, 보험회사 팩스 전송은 팝빌(주식회사 링크허브)이, 고객에게 보내는 링크 문자는 복스(vox.ai)가 처리합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제합니다. 민감정보·고유식별정보를 처리하는 시스템의 접속기록은 2년 이상 보관합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. goyona@goyonaofficial.com 으로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

8. 쿠키 등의 운영 및 행태정보 수집

서비스는 로그인 상태 유지 등을 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 이를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 서비스 이용 통계 분석과 서비스 개선, 광고 성과 측정을 위해 Google LLC의 Google Analytics를 이용하며, 이 과정에서 아래 행태정보가 자동으로 수집됩니다.

수집 항목수집 방법이용 목적보유 기간
방문·이용 기록(페이지 조회, 가입·글쓰기 등 이용 활동), 쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보, 접속 지역(대략)서비스 이용 시 Google Analytics 스크립트·쿠키를 통한 자동 수집이용 통계 분석, 서비스 개선, 광고 성과 측정수집일로부터 14개월

회사는 위 정보로 이용자 개인을 직접 식별하지 않으며, 이름·전화번호 등 개인 식별 정보를 Google Analytics에 전송하지 않습니다. Google Analytics로 수집된 정보는 Google의 정책에 따라 국외(미국 등)에서 처리될 수 있습니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google 애널리틱스 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 통해 수집을 거부할 수 있습니다.

안드로이드 앱(클로저)은 위 웹 수집과 별도로 Google LLC의 Google Analytics for Firebase를 이용하며, 앱 실행·화면 조회·인앱 구매 등 이용 기록, 광고 ID(Android 광고 식별자)·앱 인스턴스 ID, IP 주소로 추정한 대략적 위치가 자동으로 수집됩니다(이용 목적: 이용 통계 분석·서비스 개선·광고 성과 측정 · 보유 기간: 수집일로부터 14개월). 이용자는 기기의 설정 › Google › 광고에서 광고 ID를 삭제하거나 재설정해 수집을 제한할 수 있습니다.

클로저 앱(안드로이드·아이폰)은 앱 설치 광고의 성과 측정을 위해 Meta Platforms, Inc.의 Meta SDK를 이용하며, 앱 설치·실행 기록, 광고 식별자(Android 광고 ID · 아이폰은 이용자가 추적을 허용한 경우에만 광고 식별자), 기기 정보(기종·운영체제·언어·시간대), IP 주소가 자동으로 수집되어 Meta에 전송됩니다(이용 목적: 광고 성과 측정·광고 최적화 · 보유 기간: Meta의 데이터 정책에 따름 · 국외(미국 등)에서 처리될 수 있음). 이름·전화번호 등 개인 식별 정보는 Meta에 보내지 않습니다. 이용자는 안드로이드 기기의 설정 › Google › 광고에서 광고 ID를 삭제하거나, 아이폰의 추적 허용 창에서 거부하거나 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 끄는 방법으로 수집을 제한할 수 있습니다.

웹(droptoon.com)은 광고 성과 측정과 맞춤형 광고를 위해 Meta Platforms, Inc.의 메타 픽셀, ㈜카카오의 카카오 픽셀, Google LLC의 Google 광고 전환 태그를 이용하며, 웹사이트 방문 기록·접속 페이지 주소·쿠키 식별자·브라우저와 기기 정보가 자동으로 수집되어 각 사업자에 전송됩니다(이용 목적: 광고 도달·전환 측정·맞춤형 광고 · 보유 기간: 각 사업자의 정책에 따름 · Meta·Google 은 국외(미국 등)에서 처리될 수 있음). 이름·전화번호 원문은 보내지 않으며, 클로저 마켓 충전의 광고 전환 측정은 클로저 마켓 개인정보처리방침(droptoon.com/privacy/closer)을 따릅니다. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단 설정으로 수집을 거부할 수 있습니다(2026-10-26 추가).

지역방 지역 인증: 이용자가 [현재 위치로 내 지역 찾기] 버튼을 누를 때만 기기의 위치(위도·경도)를 받아 시·도를 확인합니다. 위도·경도는 확인 즉시 버리고 저장하지 않으며, 이용자가 확정한 시·도만 회원 정보에 저장합니다(이용 목적: 지역방 입장·지역 채용 공고 우선 표시 · 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지).

9. 아동의 개인정보

서비스는 만 19세 미만의 회원 가입을 제한합니다(보험·금융 설계사 등 성인 직군 커뮤니티).

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 주식회사 고요나
연락처: goyona@goyonaofficial.com

11. 고지의 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 전에 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

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